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ｅ食品株式会社
業務日報＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
Vol.8
『 不適正な表示ではないかのお問い合わせ 詳細・・・ 』
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2009/02/17
■■ 注意 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
大変危険ですので記事内の内容は絶対に真似しないでください
内容が事実に基づくか基づかないかは、ご想像にお任せします
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違法表示見つけてしまいました。どうしましょうか？
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社長ＢＬＯＧ
続報3
不適正な表示ではないのかお問い合わせ B社 結構怒ってます！
http://e-syokuhin.co.jp/blog/log/eid30.html
（話の流れはブログで見てください）
「知らない会社からの問い合わせだから無視していた。申し訳あり
ません」
久しぶりにヒートアップしました・・・
「小さな会社なもので・・・それほどの知識がありません」
聞いて呆れました。
年商億規模にもなっている会社がこれでいいのでしょうか？
「来週早々に保健所に行ってきます。」
対応遅くないですか？
話をはじめから説明しますと、今日待ち切れず、Ｂ社に電話したこ
とから始まりました。
「先般製品表示の問題についてお問い合わせの書面を送らせていた
だいたのですが・・・責任者の方いらっしゃいませんか？」 私
「担当の者があいにくおりません」 先方Ａ
「じゃあどうしましょうか？」 私
「後でまた連絡入れてください」 先方Ａ
『はぁ～何言ってんだ！！』 私の心の叫び
「いや、弊社は別にいいんですが、・・について、まだ一切是正さ
れてないんじゃないんですか、、、、、」 私
「ちょっと私にはわかりません」 先方Ａ
「このまま保健所持っていってもいいんですけど・・・」 私
「少々お待ち下さい」 先方Ａ
・・・
「後ほど担当の者から連絡させます。」 先方Ａ
それから２～３時間でしょうか。
やっと先方の担当者の方から連絡がありました。
そして冒頭の下りです・・・。
で、私が何をかっかしているのかというと
１．最初の受付の対応（女性）
私ははっきりとｅ食品の日下と名乗りましたが、一切名乗りません
でした。まず、ありえません。
また、担当の者から連絡させるといって、それから数時間待つとい
うのはおかしくないでしょうか？
これがクレームだったらどうでしょう。
被害の状況は？
いつ起きたのか？
誰に起きたのか？
どこで買ったのか？
連絡先は？
担当した自身は誰なのか？
etc.
聞くでしょう。
そして素早く対応するでしょう。
一報があれば直ちに対応しなければならない。
私が食品会社に勤めていた時に考えていたことです。
っていうか、建前抜きにして、
問題があったらすぐに連絡するのが、
心理戦の一歩じゃないんでしょうかね。
２．のちに連絡を入れてきた担当者（男性）
私ははっきりとｅ食品の日下と名乗りましたが、一切名乗りません
でした。重ねて、ありえません。
知らない会社からの・・・については、別に私が購入していないな
ら全然かまわないと思います。しかし、購入してかつラベル写真ま
で添付して、この対応はお粗末すぎると思います。（さらに配達記
録まで使ってるのに・・・）
さらに前述とかぶりますが、この連絡が来るのが遅すぎということ
です。
また、この方は言いました。
「小さな会社なもので、御社ほど知識がありませんので」
これ、開き直りですか？
もっと小さな会社でも、しっかりとやっているところを自身知って
います。会社の大小は関係ないと思いませんか。ましてや・・・（
まぁこれを書くと会社が特定されるのでやめます）。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝続く
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法律関連の動向
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●特に目立った動きはありませんでした。
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ドネーション（寄付）、ご協力ください。
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え、せちがない世の中で、私が提供している情報からは、一切収益
が上がっていません。
「お前のやっていることに興味がある」
「情報教えろ」
の対価でも結構です。
一考の余地があるという方は、お問い合わせください。
（お願いしておきながら恐縮ですが、弊社の営業対象業種の方は、
ご遠慮下さい。よろしければお仕事でお付き合いできればと思いま
す。）
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信頼への一歩は入出荷記録から
～食品のトレーサビリティに関する意見交換会～ ４
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食品は意外と多くの会社を経て、販売されています。
製造から販売までの間、製品の情報（原産地とか原材料とか、色々
あります。あげればきりがないので割愛します。）を正確に伝達す
る。
いわゆる伝言ゲームみたいなものですね。
というか、伝言ゲームならまだいいんですよ。
最後まで正確に伝えることで勝ち（基本的に）となるゲームなので、
前の人と後の人が連携とって勝つという目的を達するという仕組み
ですから、みんなまじめに取り組みます。ましてや賞金でもかかっ
ていれば尚更。
しかし、食品（たぶん食品だけでないと思いますが）の場合、最終
過程（＝消費者）にしか、メリットがないんですよ。
たとえば輸入野菜で、「農薬が基準値以上検出された」といったよ
うなパターンで回収する際、どこにどう流通しているのか特定し、
回収するシステムなのですが、そのシステムに完全性がないなら、
まったくもって無意味なものになってしまうのです。
（逆パターンで消費者が何か被害にあったといった場合も同じ。）
（次号に続く）
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